Batiref Expert
Donneurs d’ordre, prescripteurs, entrepreneurs...
Améliorez votre performance globale à partir de retours d’expérience

Mesurez la satisfaction de vos clients…

Batiref vous aide à améliorer votre relation client et votre démarche qualité en consolidant les points d'amélioration dentifiés par vos partenaires.
Grâce à un système d’enquête vous bénéficiez d’un retour précis de vos clients afin de quantifier leur niveau de satisfaction sur plusieurs critères (qualité, prix, respect des délais, fiabilité, courtoisie et d’autres selon vos besoins)
Ces enquêtes peuvent être diffusées après réception des chantiers ou de manière périodique. Vous contrôlez la diffusion des enquêtes ainsi que les données obtenues.
Batiref peut également compléter votre communication digitale : si vous décidez d’afficher les avis de vos clients sur notre plateforme communautaire, vous renforcez votre référencement et votre notoriété sur Internet.

...et améliorez la qualité de service de vos prestataires

Si vous êtes donneur d’ordre ou prescripteur, notre système d’enquête vous permet d’évaluer ou de faire évaluer vos prestataires.

Les retours d’expérience internes (de vos collaborateurs) ou externes (de vos copropriétaires, bénéficiaire des travaux, clients ) vous permettent de confronter plusieurs évaluations de vos prestataires :

  • Vision de votre groupe VS vision d’autres donneurs d’ordres
  • Vision des particuliers VS vision des acteurs de la profession
  • Vision par catégorie métier
  • Vision par service

Par ailleurs notre service de récolte documentaire vous permet de répondre aux impératifs législatifs auxquels doit faire face un donneur d’ordre.

Nous nous chargeons de récolter automatiquement les documents administratifs de vos prestataires (KBIS, liste de travailleurs étrangers, assurances, déclaration de vigilance, et tout document que vous souhaiteriez récolté) grâce à notre partenaire Actradis.

Batiref Expert vous permet d'avoir en permanence des données actualisées de vos prestataires avec leurs évaluations et leurs conformité administratives

Nous accompagnons nos partenaires dans leur conduite du changement

Que vous soyez : Administrateurs de biens (bailleurs, PM, syndics), Promoteur, Contractant, Direction achat, Bureaux d’études, Architectes, Assurances, entreprises du bâtiment (sans distinction du corps de métier)...

Notre service de gestion des enquêtes (diffusion , traitement et reporting) vous permet d’obtenir un niveau d’information de qualité pour alimenter vos stratégies de développement. Le service ne se limite pas à la plateforme informatique : nous accompagnons nos partenaires dans leur conduite du changement pour intégrer le retour client au coeur de leurs procédures (formation des équipes, assistance, point de suivi).

Une intégration personnalisable

Notre sommes convaincus de la nécessité de garder un outil simple et rapide d’utilisation. Notre interface est intuitive.

Pour éviter une saturation des interfaces, nous avons développé une API qui vous permet d’intégrer les services Batiref directement dans vos système d’informations.

Vous pourrez paramétrer vos enquêtes selon vos besoins grâce au QCM vous permet de paramétrer les enquêtes.

Les données que vous récoltez via le service Batiref Expert restent sous votre contrôle : c’est vous qui décidez de leur diffusion.

Nos partenaires